Regulamin sklepu internetowego 

§1
Postanowienia wstępne 

Sklep internetowy dostępny pod adresem internetowym www.sklep.visualsupport.pl , którego właścicielem jest firma Visualsupport Michał Płócienniak z siedzibą w Krakowie (30-221), ul Jesionowa 15/1, wpisaną do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej, NIP: 677-217-31-98, REGON : 120584117, adres poczty elektronicznej: sklep@visualsupport.pl

Definicje : 

 

§2
Przyjmowanie i realizacja zamówień

  1. Sklep prowadzi sprzedaż towarów i usług za pośrednictwem sieci Internet. Informacje o towarach i usługach Sklep zamieszcza na stronie www.sklep.visualsupport.pl
  2. Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną.
  3. Zamówienia od Klientów są przyjmowane przez stronę internetową www.sklep.visualsupport.pl przez 7 dni w tygodniu i 24 godziny na dobę; zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 16.00, w soboty, w niedziele oraz święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
  4. Klient, przesyłając do Sklepu zamówienie, składa ofertę zawarcia umowy sprzedaży zamawianych towarów lub usług ze Sklepem. Wysłane przez Sklep potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany przez Klienta adres e-mail stanowi oświadczenie o przyjęciu oferty, o której mowa powyżej. Klient otrzymuje e-maila z prośbą o potwierdzenie złożonego zamówienia oraz przedpłatę na konto Sprzedawcy Visualsupport Michał Płócienniak

Sklep ma prawo zwrócić się do Klienta z prośbą o potwierdzenie zamówienia również w przypadku innych zamówień.

  1. W celu złożenia zamówienia Klient musi dokonać:
  1. W przypadku niedostępności towarów objętych zamówieniem u dostawców Sklepu lub z innych przyczyn i braku możliwości realizacji zamówienia Klienta, Sklep zawiadomi o tym fakcie Klienta najpóźniej w terminie 48 godzin.
  2. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem u dostawców Sklepu lub z innych przyczyn uniemożliwiających realizację zamówienia w czasie przewidzianym w tym zamówieniu (np. opóźnienie dostaw przez dostawców Sklepu), Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o sposobie jego realizacji. Klient ma następujące możliwości:
  1. Jeśli Klient dokonał zapłaty za towar – Sklep zwróci należność zgodnie z procedurą opisaną w Dziale VIII Zwrot należności Klientom. Nadpłaty.
  2. Koszt transportu ustalany jest według stawek prezentowanych w tabeli z zakładki koszty transportu lub indywidualnie, w przypadku większego zamówienia, albo przesyłki o nietypowych gabarytach. Koszty transportu w tej sytuacji są ustalane indywidualnie.
  3. Dostawa zamówionego towaru zwykle następuje w ciągu 2-14 dni roboczych od daty zamówienia. W momencie odbioru towaru Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W razie niezgodności dostarczonej przesyłki z zamówieniem lub uszkodzeniem towaru, Kupujący powinien w obecności przewoźnika spisać protokół reklamacyjny na oryginalnym druku firmy spedycyjnej oraz niezwłocznie poinformować o tym fakcie Sprzedającego Visualsupport Michał Płócienniak. Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem Kupującego na liście przewozowym.

 

§3
Zmiany w zamówieniach

  1. Klient może dokonywać zmian w zamówieniu lub je anulować do momentu przekazania zamówienia do wysyłki. Wprowadzanie zmian możliwe jest poprzez kontakt mailowy sklep@visualsupport.pl
  2. Zmiany zlecane w inny sposób niż za pośrednictwem formularza kontaktu będą wprowadzane wyłącznie po zweryfikowaniu Klinta. Modyfikacje dotyczące: adresu Klienta, adresu dostawy oraz zawierające polecenia zwrotu należności będą przyjmowane tylko poprzez kontakt mailowy sklep@visualsupport.pl

 

§4
Ceny towarów

  1. Wszystkie ceny towarów zamieszczone na stronie internetowej Sklepu:
  1. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta zamówienia.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian cen towarów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian. Uprawnienie powyższe nie ma wpływu na ceny towarów w zamówieniach złożonych przed datą wejścia w życie zmiany ceny, warunków akcji promocyjnych lub wyprzedaży.
  3. Dostawy odbywają się na terenie całego kraju.
  4. Koszt dostawy jest stały i wynosi 15 zł, w przypadku większego zamówienia powyżej 500 zł dostawa jest bezpłatna.
  5. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez Klienta i określony w zamówieniu sposób.

 

§5
Czas realizacji zamówienia

  1. Dostawa zamówionego towaru następuje w ciągu 2-14 dni roboczych od daty zamówienia.
  2. W przypadku braku dostępności, bądź wydłużenia czasu dostawy produktu Sprzedawca poinformuje Kupującego o tym fakcie, przed opłaceniem zamówienia przez Kupującego.
  3. Na terytorium Polski zamówienie jest dostarczane za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta.
  4. Klient, odbierając przesyłkę z zamówieniem, powinien sprawdzić stan przesyłki.

W przypadku stwierdzenia zniszczenia lub naruszenia opakowania należy, w obecności kuriera lub pracownika poczty, sporządzić protokół szkody. Protokół szkody przesłany do Sklepu wraz z reklamacją ułatwi jej rozpatrzenie.

  1. Odbiór przesyłki musi być potwierdzony pisemnym pokwitowaniem Kupującego na liście przewozowym.

 

§6
Forma płatności

· przelew bankowy – po wpłynięciu wpłaty na rachunek bankowy Sklepu, towar zostaje wysłany pod wskazany adres Klientowi

 

§7
Reklamacje

  1. Jeśli Towary objęte są gwarancją producenta lub dystrybutora w ramach rękojmi to: szczegółowe warunki gwarancji i czas jej trwania podawane są w karcie gwarancyjnej wystawionej przez Producenta. W przypadku towarów objętych gwarancją a zawierających wady nabyte – dla tych towarów istnieje możliwość obniżenia ceny bądź odstąpienia od umowy kupna od razu po stwierdzeniu wady.
  2. Jeżeli otrzymany towar jest wadliwy, Klient będący konsumentem może skorzystać, według swojego wyboru, z uprawnień przysługujących mu od sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową. W przypadku takiej sytuacji Zamawiający proszony jest o kontakt mailowy sklep@visualsupport.pl w celu podjęcia dalszych kroków
  3. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Klientowi będącemu konsumentem przysługuje prawo do złożenia reklamacji w Sklepie. Uprawnienie to przysługuje w ciągu 14 dni od daty doręczenia towaru.
  4. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
  5. Sklep, najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania maila z reklamacją,  ustosunkuje się do złożonej reklamacji i poinformuje Klienta będącego konsumentem o dalszym postępowaniu. Warunkiem zwrotu towaru jest załączenie paragonu otrzymanego wraz z towarem. W przypadku uznania reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy. Jeśli nie będzie to możliwe (na przykład z powodu wyczerpania zapasów towaru), Sklep zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
  6. Do reklamacji złożonych przez podmioty inne niż konsumenci, zastosowanie mają ogólne reguły wynikające z Kodeksu cywilnego.

 

§8
Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku „O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny” Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty odebrania przesyłki. Klient powinien złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz dokonać zwrotu towaru do Sklepu w niepogorszonym stanie.
  2. W przypadku rezygnacji z zakupów towarów konsument odsyła towar do Sklepu w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru na własny koszt wraz z dowodem zakupu towaru:

Sklep dokonuje zwrotu należności za zwrócony towar (cena towaru oraz koszt dostawy proporcjonalnie do wartości zwracanego towaru oraz wg najtańszej formy kosztów wysyłki) w ciągu 7 (siedmiu) dni roboczych.

  1. Zwrot towaru w ramach odstąpienia od umowy jest możliwy, jeśli towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracane towary muszą być kompletne. Jeżeli Sklep zauważy, że towar był używany ma prawo obciążyć Konsumenta dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem wartości towaru.
  2. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem. Taki Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi i nie obciąża sklepu.

 

§9
Zwrot należności Klientom

  1. W przypadku zaistnienia okoliczności zobowiązujących Sklep do zwrotu należności wpłaconych przez Klienta na rachunek bankowy Sklepu, zwrot ten następuje maksymalnie w ciągu 7 dni roboczych.
  2. Jeżeli Klient dokonał płatności przelewem zwrot należności następuje przez rachunek bankowy, z którego nastąpiła płatność. Zwrot należności na konto Klienta zostanie przekazany na rachunek bankowy Klienta wyłącznie na podstawie jego dyspozycji. Dyspozycja przekazywana jest do Sklepu za pośrednictwem e-maila sklep@visualsupport.pl. Sklep zastrzega sobie prawo do zweryfikowania tożsamości Klienta składającego polecenie zwrotu.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub opóźnienie terminu zwrotu, jeżeli Klient, pomimo wezwania przesłanego na jego adres mailowy, nie wskaże numeru konta bankowego, na które ma nastąpić wpłata lub gdy nie przekaże Sklepowi wszystkich danych koniecznych do dokonania wpłaty . Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedokonanie zwrotu należności lub jego opóźnienie, jeżeli nastąpiło to z powodu przekazania przez Klienta błędnych danych (imię, nazwisko, adres) lub błędnego numeru konta.

 

§ 10
Dane osobowe

  1. Składając zamówienie w Sklepie, Klient wyraża zgodę na umieszczenie swoich danych osobowych w bazie danych administrowanych przez Visualsupport Michał Płócienniak oraz na ich przetwarzanie dla celów realizacji umowy. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, jednak brak zgody na ich przetwarzanie uniemożliwia zrealizowanie zamówienia przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych.
  2. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U. Nr 101 z 2002 r., poz. 926 z późn. zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich.
  3. Klienci Sklepu mają prawo wglądu do swoich danych osobowych, poprawiania ich oraz żądania usunięcia.

 

§11
Postanowienia końcowe

  1. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Visualsupport Michał Płócienniak
  2. Towary prezentowane na stronach Sklepu internetowego nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Informacja o towarach zamieszczona na stronach Sklepu nie oznacza, że towary są dostępne w magazynie Sklepu lub u jego dostawców.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za blokowanie przez administratorów serwerów pocztowych przesyłania wiadomości na adres e-mail wskazany przez Klienta oraz za usuwanie i blokowanie wiadomości e-mail przez oprogramowanie zainstalowane na komputerze używanym przez Klienta.
  4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy w obsłudze zamówienia lub innych dyspozycji Klienta, powstałe wskutek przekazania przez Klienta błędnych danych.
  5. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  6. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, a w szczególności Kodeksu Cywilnego, Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego (Dz. U. Nr 141 z 2002 r., poz.1176, z późn. zm.) oraz przepisy Ustawy o ochronie niektórych praw Konsumentów oraz odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. nr 22 z 2000r. ,poz.271 z późn. zm.).
  7. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01-08-2020r.
  8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Sklep, nie krótszym niż 7 dni od daty udostępnienia ich na stronie www.sklep.visualsupport.pl. Zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmian do niniejszego Regulaminu są realizowane na podstawie zapisów obowiązujących w dniu złożenia zamówienia.